Stage IT Helpdesk - Rosmalen

“Jij bent verantwoordelijk voor snelle oplossingen van alle vragen en problemen bij de gebruikers!”

Als IT Helpdesk medewerker ben je voornamelijk bezig met het oplossen en onderzoeken van problemen bij de gebruikers van onze systemen. Deze aanvragen komen binnen via telefoon en ons ticket systeem. Samen met je collega’s van de IT afdeling zorg je ervoor dat de melder zo snel mogelijk weer operationeel is in geval van storingen of calamiteiten. Daarnaast heb je ook een aantal vaste werkzaamheden zoals het aanmaken en beheren van gebruikers, het verwerken van vastgelopen orders,  uitwerken van tweedelijns issues, etc. Ook zal je betrokken worden bij diverse projecten op de afdeling waar je ook een bijdrage in mag leveren. Dit alles zorgt voor een zeer uitdagend en afwisselend takenpakket!

Jij bent verantwoordelijk voor alle binnenkomende aanvragen en handelt deze zelfstandig af. Hierbij is het belangrijk dat je de juiste prioriteiten weet te stellen en in oplossingen denkt. Iedere aanvraag ga je analyseren en de complexiteit hiervan inschatten. Is het probleem te groot? Dan weet jij als IT Helpdesk medewerker precies naar welke collega je het probleem kan doorverwijzen. Jij bewaakt de voortgang van alle aanvragen en zorgt ervoor dat de gebruikers hun werk kunnen blijven doen.

Waar nodig ben jij ook degene die werkplekken voor onze (nieuwe) collega’s inricht.

Dit ben jij

• Afgeronde MBO opleiding in de richting van IT
• Enkele jaren ervaring in een soortgelijke functie is een pré.
• Kennis van MySQL is een pré.
• Je hebt ervaring met hardware beheer en werkplekbeheer.
• Goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal in woord en geschrift.
• Je bent klantvriendelijk, servicegericht en communicatief ijzersterk.
• Je bent stressbestendig en kan snel schakelen.
• Je voelt je verantwoordelijk voor het geleverde werk.

Dit bieden wij

• Uitzicht op een vast contract. Met reiskostenvergoeding, een fietsregeling, pensioenopbouw en 25 vakantiedagen plus de optie om extra dagen bij te kopen.
• Een marktconform salaris.
• Een geweldig team van collega’s. De werksfeer is goed en zo informeel dat de directeur ook graag een biertje meedrinkt. Het is aan jou of je aanschuift bij onze after hour LAN-party’s of andere activiteiten.
• Waardering voor je werk die je terugziet in de extraatjes. Er staat altijd fruit klaar voor als je gezonde trek hebt. Op vrijdag sluiten we de week af met een drankje. Elk kwartaal wordt een goede lunch verzorgd door de baas. De jaarlijkse kerstborrel en het personeelsfeest zijn altijd een succes.